Tham khảo

Quy định sử dụng nền tảng neu88

Trước khi sử dụng tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo luật địa phươngGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân — không chia sẻCập nhật điều khoản theo thông báo chính thứcHỗ trợ tiếng Việt qua kênh tài khoản
neu88 Quy định sử dụng nền tảng neu88
KÊNH HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải thích về quy định

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ xác minh tài khoản đến quy trình giao dịch qua ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải thích cụ thể. Bạn không cần tự diễn giải các điều khoản; cứ hỏi thẳng qua kênh phù hợp.

Trò chuyện trực tiếp Mở tài khoản, chọn mục hỗ trợ và bắt đầu cuộc trò chuyện. Đội ngũ tiếng Việt phản hồi câu hỏi về điều khoản, xác minh và giao dịch.
Email tài khoản Gửi yêu cầu giải thích điều khoản cụ thể qua email hỗ trợ. Phù hợp cho các vấn đề phức tạp cần tài liệu hoặc bằng chứng đính kèm.
Kênh ứng dụng điện thoại Truy cập mục trợ giúp ngay trên điện thoại — giao diện hỗ trợ tài khoản được tích hợp sẵn, không cần rời ứng dụng để tra cứu điều khoản.
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách neu88 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản sử dụng không chỉ là nghĩa vụ từ phía bạn — chúng tôi cũng có trách nhiệm rõ ràng trong việc bảo vệ thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và dữ liệu cá nhân. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể mà neu88 thực hiện trong khuôn khổ các điều khoản này.

Bảo mật dữ liệu tài khoản

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài yêu cầu xác minh hợp lệ từ hệ thống thanh toán như MoMo hay ZaloPay.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân sai lệch. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tài khoản và chúng tôi xử lý trong thời gian quy định.

Lưu trữ lịch sử có giới hạn

Dữ liệu giao dịch được lưu theo khung thời gian quy định. Sau kỳ hạn đó, thông tin sẽ được ẩn danh hóa theo chính sách bảo mật hiện hành của nền tảng.

Xác minh danh tính hai bước

Trước khi thay đổi thông tin quan trọng hoặc rút tiền lần đầu, tài khoản cần qua xác minh OTP. Bước này bảo vệ bạn khỏi truy cập trái phép từ thiết bị lạ.

Những điều bạn hay hỏi về quy định sử dụng

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc và áp dụng điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải thích trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho mọi người dùng đã đăng ký tài khoản tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc tạo và sử dụng tài khoản đồng nghĩa với việc bạn đã chấp nhận toàn bộ nội dung quy định.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ ví chính chủ, tên khớp với tài khoản đã đăng ký. Giao dịch không khớp có thể bị tạm giữ để xác minh.

Mọi cập nhật điều khoản đều được đăng tải trên trang này ngay khi có hiệu lực. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ; tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý theo chính sách lưu trữ và ẩn danh hóa dữ liệu trong khung thời gian quy định.

Liên hệ ngay qua kênh hỗ trợ tiếng Việt và cung cấp thông tin tài khoản để xác minh. Đội hỗ trợ sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể và phản hồi hướng xử lý phù hợp.

Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp hoặc có dấu hiệu lách hệ thống sẽ dẫn đến xử lý theo mức độ vi phạm, có thể bao gồm khóa vĩnh viễn.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.